不管在任何行業(yè)，客戶的滿意度是一個非常重要的指標(biāo)。如何讓你的客戶擁有再次的回頭率、在次選擇你的產(chǎn)品，客戶不滿意就不會選擇你的產(chǎn)品。那如何來獲得客戶的高效益滿意度呢？我們來做些策劃。
策劃一：以客戶為中心，讓客戶滿意首先是服務(wù)： 為客戶提供方便、快捷、又在的工程咨詢、和保修和維修服務(wù)。恒隆的服務(wù)宗旨：產(chǎn)品一經(jīng)銷售，終生服務(wù)，非人為故意毀壞，五年保修。 我們恒隆的服務(wù)只需一個電話和一個地址就可以把服務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)搞定。河南移動隔斷的服務(wù)也是很周到的！
售前服務(wù)：售前咨詢、來訪接待、我們都是禮誠相待，每個員工都擁有一副微笑的臉龐和你溝通，為您解決您所需要解決的問題。
售中服務(wù)：免費(fèi)上面量尺寸、設(shè)計(jì)。給張裝修設(shè)計(jì)圖，我們幫你圓你的室內(nèi)設(shè)計(jì)，家具的擺設(shè)、隔斷的安裝款式、實(shí)用、實(shí)效、便宜、實(shí)惠免費(fèi)幫您策劃出來。
售后服務(wù)：安裝完成、驗(yàn)收完成后，我們實(shí)施終生免費(fèi)維護(hù)、非人員故意毀壞、五年保修。只要你電話一響，我們在您規(guī)定的時間內(nèi)，服務(wù)周全、到位。不影響上班時間。
策劃二：服務(wù)制度擁有高效益的服務(wù)制度，全體員工必須明確衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)就是落實(shí)在客戶的滿意度上，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶滿意度掛鉤。我們將打造一線公司，在企業(yè)做強(qiáng)做大的標(biāo)準(zhǔn)下，不以利潤作為第一考慮，將客戶滿意度和員工滿意度兩個直播作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
客服標(biāo)準(zhǔn)：包括全員行動，將服務(wù)到位，讓客戶滿意。在我們的企業(yè)文化中，做到→反應(yīng)文化：快速反應(yīng)，馬上行動。 貫穿生命周期，完善客戶服務(wù)制度。
作為高隔墻廠家，客戶服務(wù)滿意度是最重要的，也許一個好，轉(zhuǎn)介紹、擴(kuò)張等等方面都有更多信息資源。必要的時候需要犧牲一些企業(yè)的利潤讓客戶滿意也是值得的，客戶的滿意，我們的光榮。
